قوانین و مقررات فروشگاه بابا فرش
به فروشگاه اینترنتی بابا فرش خوش آمدید. هدف ما ارائهی بهترین تجربه خرید فرش با بالاترین کیفیت و اعتماد است. لطفاً قبل از ثبت سفارش، قوانین زیر را مطالعه کنید. ثبت سفارش در بابا فرش بهمنزلهی پذیرش کامل این شرایط میباشد.
شرایط عمومی خرید
تمامی مشتریان موظفاند اطلاعات تماس، آدرس، سایز فرش و مشخصات سفارش را با دقت وارد کنند.
هرگونه اشتباه در ثبت اطلاعات ممکن است باعث تأخیر در ارسال یا بروز هزینههای اضافی شود. مسئولیت صحت اطلاعات بر عهدهی خریدار است.
سفارشها فقط پس از ثبت نهایی و پرداخت وجه در سیستم فروشگاه تأیید خواهند شد.
زمان آمادهسازی و تولید فرش
در صورت موجود نبودن فرش مورد نظر، زمان تقریبی آمادهسازی و بافت، ۲۰ روز کاری است.
این زمان ممکن است بسته به نوع نقشه، سایز و جنس فرش تغییر کند.
در طول فرآیند تولید، کارشناسان مجموعه با خریدار در ارتباط خواهند بود و وضعیت سفارش اطلاعرسانی میشود.
امکان لغو و کنسلی سفارش
در صورت درخواست لغو سفارش، طبق قانون اتحادیه فرش فروشان، مبلغ ۲۰٪ از ارزش فاکتور بابت هزینههای تولید و پردازش کسر و مابقی عودت داده میشود.
لغو سفارش تنها تا قبل از مرحلهی آمادهسازی نهایی امکانپذیر است.
عدم تعویض یا مرجوعی کالا
با توجه به ماهیت سفارشی و اختصاصی بسیاری از فرشها، هیچگونه امکان تعویض یا مرجوعی پس از تحویل وجود ندارد.
استثنا فقط در صورتی است که محصول ارسالشده با فاکتور خرید مغایرت داشته باشد (طبق گزارش کارشناسی مجموعه).
شرایط پرداخت و تسویه
تسویه کامل مبلغ فاکتور پیش از ارسال کالا الزامی است.
خرید امن از طریق درگاههای رسمی بانکی انجام میشود و اطلاعات پرداخت شما در سیستم ثبت و رمزگذاریشده ذخیره میگردد.
فروشگاه هیچگاه از طریق تماس تلفنی لینک پرداخت نمیفرستد؛ لطفاً فقط از طریق سایت اقدام نمایید.
تحویل کالا
خریداران تهرانی میتوانند فرش را بهصورت حضوری تحویل بگیرند؛ برای این امر باید حداقل ۲۴ ساعت قبل با شماره 02191090959 هماهنگی نمایند.
زمان تحویل حضوری از ساعت 11 تا 17 میباشد.
برای سایر شهرها، ارسال سفارش از طریق باربری معتبر انجام میشود و پس از آماده شدن کالا، مجموعه جهت هماهنگی تماس خواهد گرفت.
شرایط حمل، خسارت یا تأخیر
پس از تحویل فرش به باربری، مسئولیت حمل و سلامت کالا تا رسیدن به مقصد بر عهدهی شرکت باربری است.
مشتری میتواند هنگام دریافت، وضعیت بسته را بررسی و در صورت وجود آسیب، مراتب را همان موقع به باربری اعلام و ثبت کند.
فروشگاه بابا فرش در قبال خسارات ناشی از حمل و نقل غیر اصولی باربری مسئولیتی ندارد.
گارانتی کیفیت
تمامی محصولات عرضهشده از برندها و تولیدیهای معتبر ایرانی میباشند.
کیفیت رنگ، جنس نخ، و دوام بافت بررسی شده و توسط بابا فرش تضمین میشود.
تغییرات جزئی رنگ در تصاویر آنلاین بهدلیل تفاوت نور و نمایشگر طبیعی است.
پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
تیم پشتیبانی بابا فرش شنبه تا پنج شنبه از ساعت 10 تا 17 پاسخگوی مشتریان گرامی از طریق تلفن و پیامرسانهای اعلامشده در سایت است.
کلیه سوالات، پیگیری سفارشها یا درخواستها از طریق بخش «تماس با ما» یا شمارهی 02191090959 انجام میگیرد.
حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی شما (نام، تلفن، آدرس، ایمیل و …) صرفاً برای ارسال سفارش و ارتباط با مشتری استفاده میشود.
این اطلاعات تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص یا شرکتهای دیگر قرار نخواهد گرفت.
امنیت دادهها مطابق با استانداردهای رمزگذاری و حریم خصوصی فروشگاه رعایت میشود.
حقوق مالکیت محتوا
تمامی تصاویر، توضیحات، طرحها و محتوای وبسایت بابا فرش متعلق به مجموعه بوده و هرگونه کپیبرداری یا استفادهٔ تجاری بدون مجوز کتبی ممنوع است.
شرایط نهایی
مجموعه بابا فرش حق دارد در صورت نیاز، قوانین را ویرایش و بهروزرسانی کند. نسخهی جدید قوانین در سایت اطلاعرسانی خواهد شد.
مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین را مطالعه نماید.
